ガス給湯器のなんでもFAQ

これまで、お客様から頂戴したさまざまなご質問への回答を一覧にまとめました。疑問に思うこと、分からないことがございましたら、まずはコチラをご確認ください。

アフターサービス(保証)について

Q

2020年5月9日以前に契約した人は保証無制限を受けられないのか?

A

当社のLINE公式アカウントをお友達登録いただき、簡単なアンケートにお答えいただくことで、保証内容を無制限にアップグレードさせて頂きます。

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Q

商品によって10年商品保証がついていないものが有りますが、何故でしょうか?

A

無料工事保証は、基本弊社による責任と考え付けさせて頂いておりますが、一般的にお客様の使用頻度やお取扱い状況により、耐久差がある商品に対しては商品10年無料保証は付いておりません。

Q

ガス給湯器に関する保障も、販売施工業者さんにより様々ですが、必要でしょうか?

A

給湯器の耐用年数はおよそ10年と言われておりますが、その間に故障等によりご不便が掛かってしまう事がございます。

その故障の際に弊社にて修理金額の費用負担をさせて頂くことが出来ますので施工後も安心してお使いいただけると思います。(詳細についてはスタッフへお問い合わせ下さい)

Q

工事後のアフターサービス等が非常に不安ですが、何か保証のようなものは付いていますか?

A

弊社では給湯器を工事していただいたお客様に10年商品保証と10年工事保証をお付けしてのご提供をさせて頂いております。

その保証内であれば、メンテナンスや手直し等の対応はお任せ頂ければと思います。
(詳細につきましては、スタッフまでお問い合わせください)

Q

10年の保証期間中は修理費用が一切かからないのでしょうか?

A

保証金額は無制限となります。
※免責事項もございますので規約をご確認下さい。

 

通常のご利用内での修理であれば、お客様にてご負担頂くことはまずございません。
(※2020年5月9日以前にご契約のお客様は保証上限金額を本体とリモコンの購入価格まで、1回の修理代5万円までとなります。)

Q

10年保証を付ける為に費用はかかりますか?

A

給湯器の10年間無料保証はキンライサー独自のサービスで、費用は一切掛かりません。詳しくは担当者にお尋ね下さい。
(※2020年5月9日以前にご契約のお客様は保証上限金額及び条件がございます。)

Q

10年保証をうたっていますが、珍しいことなのでしょうか?

A

メーカー保証以外に、自社で無料の10年という保証をつけているところは、ほぼありません。

メーカーでは給湯器の耐用年数をおよそ8~10年と想定している事から、10年間の商品保証・工事保証で、その間をカバーしております。

Q

ガス給湯器の保証は、純粋にメーカー保証のみでしょうか?

A

キンライサーでは、メーカー保証だけに頼ること無く、商品+工事それぞれに10年保証を付けさせて頂いております。